De dieren worden in principe onderzocht en behandeld na verwijzing door een dierenarts. 

De eerste afspraak bestaat onder andere uit een anamnese. Tijdens dat gesprek kijken we hoe de klacht ontstaan is en hoe we kunnen helpen. Naar aanleiding daarvan volgt een orthopedisch en neurologisch onderzoek. Afhankelijk van de uitkomst van dit onderzoek wordt met bewegingstherapie, massages en eventuele therapie-apparaten behandeld. Ook krijgt de eigenaar via een app thuisoefeningen mee. Samen vormt dat het individuele herstelplan.